河源国家高新区优化在产企业服务工作，“小闭环”成高频处理模式-1929cc威尼斯

　　日前，河源国家高新区成立企业服务领导小组并下设办公室，建立健全在产企业服务工作机制，推进解决园区在产企业反映的痛点、难点、堵点问题，进一步提升服务效率和质量，为园区又快又稳高质量发展提供坚强保障。

　　涉企事项如何分发办理？

　　企业服务办公室（下简称“服务办”）和各网格通过深入企业走访对接，重点收集企业关于行政审批、融资、员工子女入学、惠企政策、联合验收、安全生产、疫情防控、用水用电、城市管理、 环境保护、工程建设、招用工等方面的涉企事项。

　　高新区对涉企事项采取小闭环模式、中闭环模式、大闭环模式的分发办理模式。小闭环模式即各网格收集的涉企事项，由各网格主动与相关职能部门沟通协调解决，解决后将事项及办理结果报服务办登记报备；各网格不能解决的，由网格报服务办分办。中闭环模式即部门层面无法解决的涉企事项，由承办部门报对应的分管领导协调解决；对于责任单位不明确或跨部门的涉企事项，由服务办报分管领导研究明确承办单位。大闭环模式即对于涉及重大决策的涉企事项，报党工委、管委会主要领导研究解决。

　　对涉企事项的办理，着重办理时效和进度跟踪。根据工作要求，涉企事项的承办部门应在1个工作日内受理，每3个工作日向服务办报告办理情况直至办理完成，坚决杜绝虎头蛇尾、有安排无落实等现象，确保涉企事项事事有人管、件件抓到底。

　　高效服务，受到企业好评

　　据了解，15天内，高新区通过网格及线上等渠道，收集16家在产企业的28个诉求事项，其中小闭环办结事项18个，正在办理事项10个。

　　日前，勇艺达公司有关负责人向网格工作人员反映，连续几天，园区的水压从下午开始偏低，到凌晨才恢复正常。水压低导致园区内多家企业无法正常生产，员工下班后用水也受到了影响。收到企业反映的情况后，网格负责人立即与水务公司协调对接进行处理，在2个工作日后恢复了正常供水。此外，欧华包装公司有关负责人通过网格反馈，企业厂区四周的围墙存在“牛皮癣”，影响园区容貌。经过网格负责人协调职能部门处理，第二天就把“牛皮癣”清理干净。

　　企业通过向网格提出求助事项，网格负责人协调有关单位进行处理，即完成了小闭环模式，处理完成后对求助事项进行销号。目前，小闭环模式已经成为高新区处理涉企事项高频解决模式。高新区对在产企业服务的工作力度得到了园区企业的纷纷好评。