办税服务“新”上加“心”！高新区办税大厅完成升级改造-1929cc威尼斯

　　近日，高新区税务局已完成办税大厅的全面升级改造，致力于打造“厅家合一”的办税大厅，大力推广“非接触式”办税缴费方式，着力提升纳税服务质效，优化税收营商环境。

　　围绕“厅家合一”的新型服务模式

　　高新区办税大厅新引入了

　　纳税人书屋

　　体验互动区

　　“文丽帮税”驿站等多个功能区域

　　为纳税人提供

　　温馨如家的贴心服务

　　自助办税更便捷

　　办税大厅升级改造了自助办税区，增加9台自助设备，实现云桌面办税一体化。办税人可以在自助办税区体验“互联网 税务”，通过导税咨询、线上业务受理、人工综合服务等窗口办理相关业务。同时，高新区税务局每天派驻智能办税小分队，为办税人提供专业的自助导税服务。

　　此外，为帮助不能到场的办税人办理业务，高新区税务局还提供智慧远程帮办服务，通过“远程帮办、问办结合”的服务模式，让企业在办理基本税费事项方面，实现由“面对面、肩并肩”向“不见面、非接触”转变，跑办次数由“最多跑一次”向“一次都不用跑”转变，降低了办事成本，提高了办税效率。

　　帮税驿站更专业

　　高新区税务局在办税大厅设立“文丽帮税”驿站，全力打造为企业解决“疑难杂症”的“专家门诊”。“文丽帮税”驿站由业务骨干黄文丽牵头组成专家顾问组，按照分类精细服务的原则，坚持需求导向、分类施策，帮助办税人熟悉网上办、掌上办等非接触式办税产品，提供零距离互动体验。“文丽帮税”驿站自成立以来，解决“疑难杂症”25余件，收集意见建议130余条，交流业务260余次，辅导纳税人、缴费人125余名。

　　纳税人之家更贴心

　　为持续提升纳税服务质效，优化税收营商环境，让纳税人享受星级服务，高新区税务局着力建设“纳税人之家”，利用文化角建立了纳税人书屋，其中包含书籍陈列区和阅读等候区，整体环境干净整洁、温馨舒适。除此之外，纳税人在办理业务之余，还可以来到税务大厅内的“税费产品体验互助区”，工作人员会帮助纳税人熟悉网上办、掌上办、热线办等非接触式的办税产品，为纳税人提供“零距离”“沉浸式”的互动体验。

　　高新区税务局积极推进智能办税服务厅建设，通过更加贴心、精细、周到的服务，为纳税人、缴费人提供更多“家”的温暖和便利。