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“信用让消费更放心”
今天是“3·15”国际消费者权益日
河源高新区工商分局牵头组织9个单位
在高新区万绿广场开展
“3·15”大型现场宣传咨询活动
该局联合高新区税务局、高新区社会事务局、高新区综合执法局、市人社局高新区分局、源城区食药局、高新区环保分局、源城盐业公司及河源市烟草专卖局直属分局等单位，共同开展此次活动。
“如何辨别香烟的真假？”“这两包盐，哪包是真的，哪包是假的？”“现在市场上盐的种类那么多，我们该买那种？”“国家出台了不少新的减税降费政策，你知道最新的税收优惠政策吗？
活动现场，各单位结合自身业务特点，开展消费维权宣传，设立现场消费维权摊位，接受市民在消费维权方面的咨询、投诉、举报等，受到现场市民的关注。
活动开展了诚信企业倡议签名活动，发布诚信经营倡议书，倡导企业诚信经营。此外，还通过发放宣传资料等方式，以图文并茂、消费者喜闻乐见的消费警示漫画图，宣传提高大家的消费维权意识。
3月
河源高新区工商分局集中开展了
“3·15”国际消费者权益日
系列活动
进一步倡导经营者提升产品和服务品质
引导广大消费者科学文明消费
着力营造安全放心的诚信消费环境
召开12315消费维权服务站座谈会
3月12日，高新区工商分局组织召开消费维权服务站工作座谈会，高新区7家消费维权服务站负责人以及分局相关负责人参加会议。
座谈会通报了2018年高新区受理消费者投诉举报情况，分析当前各服务站普遍存在的问题，着重解读“消费维权服务站”工作流程和工作职责。会议要求企业要诚信经营，发挥模范带头作用，切实维护消费者的合法权益；逐步加强12315消费维权服务站规范化建设，妥善解决消费领域的热点、难点问题，积极化解矛盾；建立健全消费维权制度规范，不断完善商品质量承诺等制度及消费维权工作台账；提升处理消费投诉的能力，依法依规合理处理消费者投诉，及时为消费者解决问题。
现场集中销毁假冒伪劣商品
3月14日，高新区工商分局联合江东新区工商分局等部门开展假冒伪劣商品现场集中销毁活动。
活动集中销毁了一批假冒伪劣商品，包括卷烟、洗衣粉、洗发露、香皂、椰子汁等共2500余件伪劣产品及侵权商品，货值38万多元，展示相关执法部门的打假治劣成果，震慑违法经营行为，进一步优化消费环境。
开展“3·15”专项执法行动月活动
围绕消费领域存在的突出问题，依法查处生产、销售假冒伪劣和不合格商品等侵害消费者权益行为，增强群众消费信心。3月5、6、7日，该局统一执法，认真摸查辖区案件线索，增强行政执法威慑力。
今年以来，河源高新区工商分局开展了联合整治“保健”市场乱象百日行动，严厉打击虚假宣传、制售假冒伪劣产品等扰乱市场秩序、欺诈消费者等各类违法行为；集中查办、曝光一批违法典型案件，形成高压态势，有效遏制“保健”市场乱象，探索建立长效机制，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
截至目前，河源高新区工商分局共出动执法人员48人次，执法车辆16车次，检查相关经营单位103户次，检查户外广告156个次，责令拆除不规范广告12个及招牌1个，下架“权健”牌相关产品，发现不属于本部门查处职责违法行为19起，发出通报函2份。
开展“重合同、守信用”企业认定公示活动
扎实开展“守合同 重信用”企业认定公示活动，让龙头企业在诚信经营方面作示范，带动提高高新区企业信誉度和竞争力，促进各类市场主体诚实守信，依法生产经营，为消费者营造良好的消费环境。
2018年消费投诉情况怎么样？
2018年，高新区工商分局共受理消费诉求186件，为消费者挽回经济损失221万元，办理消费维权“诉转案”3件，涉及无中文标明厂名厂址、虚假宣传，共罚没金额3.272万元。高新区工商分局欧阳可忍被评为广东省2018年度最美维权人物。
与2017年相比，2018年投诉举报内容以汽车行业为主，服务类投诉主要涉及三包以及威尼斯87978797的售后服务等，商品类投诉订金退还问题有所减少，此外，职业投诉举报、网络类投诉等大量减少。
不止“3·15”
河源高新区工商分局
一年365日都坚守在执法的第一线
为广大消费者合法权益保驾护航
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